システム開発におけるリスクとその管理方法について徹底解説
「システム開発のリスク管理って本当に必要なの？」
「リスク管理をどのように行えばいいのだろう？」
という疑問をお持ちではありませんか？
本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を
・システム開発におけるリスク管理の必要性
・一般的なリスクの分類と例
・効果的なリスク管理の方法と実践手順
の順番に解説していきます。
なお、システム開発の基本および概要は、下記ページからご覧いただけます。
なぜシステム開発のリスク管理が必要なのか？
システム開発におけるリスク管理の必要性は、以下でお伝えする4つの理由に集約されます。
プロジェクトの失敗を防ぐため
システム開発プロジェクトの失敗で企業への深刻な影響を与える前に、リスク管理によって潜在的な問題を早期に特定できます。
リスクについて定期的に話し合うことで、チームメンバー全員にプロジェクトの課題を共有でき、解決に向けて協力する体制も構築可能です。
結果として、予備の人員や予算を確保したり、代替案を用意したりするなども実施でき、プロジェクトの成功率を向上できます。
コストの超過を防止するため
システム開発でのリスク管理は、要件の変更、予期せぬ技術的課題、リソースの不足など、潜在的なコスト増加要因も事前に特定できます。
早期に把握することで、予備費の確保、代替サプライヤーの選定、コスト効率の高い技術を採用するなどの適切な対策を講じることができます。
定期的なリスク評価では、プロジェクトの進行に伴う新たなコストリスクへの対応も可能です。
品質を確保するため
リスク管理では、システム開発で発生する技術的な制約、スキル不足、テスト不足など品質の確保にも適切な対策を講じることができます。
また、リスク管理計画では、品質基準の明確化、定期的なコードレビュー、自動化テストの導入などの対応策も実施可能です。
最終的には、高品質なシステムを提供し、顧客満足度を高めることにつながります。
スケジュールの遅延を防ぐため
効果的なリスク管理の実施はスケジュールの遅延を防ぎ、プロジェクトを計画通りに完了する手段としても有効です。
リスク管理によって、遅延の原因となる要件の変更、リソースの不足、技術的な課題まで事前に特定・対応できるためです。
バッファ期間の設定、並行開発の導入、優先順位の見直し等で対応できれば、スケジュールへの影響を最小限に抑えることもできます。
システム開発における一般的なリスクの分類と例
システム開発プロジェクトでの一般的なリスクは、技術・金銭・納期・品質・組織という5つへ分類できます。
以下では、イメージしやすい例を交えて解説します。
技術的リスク
技術的リスクは、主に新技術の導入やシステム統合の問題から生じるもっとも一般的なリスクです。
具体例としては、以下が挙げられます。
- ・新技術の導入に伴う課題
- ・システム間の統合や連携に関する問題
- ・開発ツールや言語の選定ミス
- ・要件定義の不備による実装困難
この問題は、プロジェクトの進行を大きく妨げるため、十分な事前調査と計画が不可欠です。
金銭的リスク
金銭的リスクは、システム開発のプロジェクトの継続が困難になったり、企業の財務状況に悪影響をおよぼす以下のリスクを指します。
- ・開発費用の予算超過
- ・投資回収の遅れ
- ・コスト管理の不備
金銭的リスクを管理するためには、詳細な予算計画の立案と定期的な見直しを要します。
また、段階的な開発アプローチを採用し、各段階で投資対効果を評価しなければなりません。
納期リスク
納期リスクは名前のとおり、プロジェクトが予定された期間内に完了しないというリスクです。
単純な遅延だけに限らず、以下の要因が影響を与えます。
- ・要件変更による工数増加
- ・スケジュール管理の失敗
- ・プロジェクトメンバーの休業
- ・自然災害の発生
特に、ビジネスクリティカルなシステムの場合、納期の遅延は企業の業績に直接的な影響を与えかねない大きなリスクをはらみます。
品質リスク
品質リスクは、品質基準を満たさないことで、長期的には企業の評判や顧客満足度に影響を与えるリスクです。
主に、以下が挙げられます。
- ・クライアントニーズとの認識ギャップ
- ・機能要件や非機能要件の見落とし
- ・テストの不足
- ・開発体制の問題
品質基準の設定、定期的なコードレビュー、包括的なテスト計画の実施などが不足と発生しやすくなります。
組織的リスク
組織的リスクは、以下のようなプロジェクトチームの構成や運営に関連するリスクを指します。
- ・プロジェクトチームの人員不足
- ・メンバーのスキル不足
- ・コミュニケーション不足
- ・管理体制の問題
この問題は、プロジェクト全体の生産性や品質に大きな影響を与え、最終的にその他のリスクを引き起こすこともあります。
では、ここまでお伝えした5つのリスクを軽減するための方法も次で紹介します。
効果的なリスク管理の方法
効果的なリスク管理を行うためには、リスクに対応した4つの方法を取り入れて実践します。
なお、組織的リスクに対しては、各リスクに対応できれば自然に低減できます。
開発手法の特徴を理解する【技術的リスク】
技術的リスクを軽減するためには、各開発手法における固有の特徴を踏まえ、プロジェクトの性質に応じて最適な手法を選びます。
プロジェクトの規模、複雑さ、要件の安定性などを考慮して選ぶことが大切です。
また、最新技術は効率化が図れる一方で、未知の問題が発生するリスクも高まります。
自社のチームが対応可能な範囲を見極め、必要に応じて外部の専門家の助言を求めてください。
密にシステム検証を行う【技術的リスク】
技術的リスクを軽減するもう1つの方法は、綿密なシステム検証です。
単体テストから統合テスト、システムテスト、そして運用テストまで、各段階で十分なテスト工数を確保してください。
また、継続的インテグレーション/継続的デリバリー（CI/CD）のプラクティスを採用することで、開発の早い段階から頻繁にテストを実行し、問題を早期に発見・修正できます。
とはいえ、テストにも予算がかかることから、バランスの取れた実施が肝要です。
密にコミュニケーションを取る【金銭的リスク・納期リスク】
金銭的リスクと納期リスクを軽減するためには、ユーザーとの要件定義を十分に行い、認識のずれを防ぐなど、ステークホルダーとの密なコミュニケーションを実施します。
定期的な進捗報告や課題共有のミーティングを設けることで、プロジェクトの状況を透明化し、信頼関係を構築できるからです。
また、問題が発生した際には速やかに報告し、対策を協議することで、リスクの拡大を防ぐことができます。
RPFを作成する【品質リスク】
品質リスクを軽減するための効果的な方法の1つが、プロジェクトの目的、要件、期待される成果物などを明確に定義するRFP（Request for Proposal：提案依頼書）の作成です。
発注側と受注側の間で共通認識を持つことができ、誤解や認識のずれによる品質低下のリスクを軽減できます。
ただし、RFPの作成には時間と労力がかかるため、プロジェクトの規模や重要性に応じて、適切な詳細度を決定してください。
リスク管理の実践手順
効果的なリスク管理を行うためには、特定・分析と評価・計画の策定・モニタリングと制御という体系的なアプローチが必要です。
以下では、各手順について解説します。
リスクの特定
リスク管理では、まず重要度や対応の優先順位は考慮せず、できるだけ多くのリスクを特定します。
リスクの特定には、ブレインストーミングが効果的です。
プロジェクトチーム全員が参加し、自由に意見を出し合うことで、多様な視点からリスクを発見できます。
また、過去のプロジェクトの経験や、業界標準のチェックリストの活用によって、見落としがちなリスクも把握できます。
特に、PMBOK（Project Management Body of Knowledge）のリスクチェックリストは、技術的リスク、組織的リスク、外部リスクなど、様々な観点からリスクを洗い出す際に有効です。
リスクの分析と評価
リスクを特定した後は、リスクの影響度と発生確率を評価し、優先順位を決定します。
リスクアセスメントであれば、リスクの影響度と発生確率をそれぞれ5段階程度で評価し、マトリックスを作成します。
影響度が「高い」かつ発生確率が「高い」リスクは、最優先で対応すべきリスクとして識別するなどです。
定量的リスク分析、例えば期待金銭価値（EMV：Expected Monetary Value）分析を用いると、発生した場合の損失額とその発生確率を掛け合わせることで、リスクの期待損失額を算出できます。
また、感度分析やモンテカルロ・シミュレーションなどの高度な分析手法を用いることで、より精緻なリスク評価も可能です。
リスク対応計画の策定
分析と評価が完了したら、下表に挙げた4つの戦略からリスクの特性に応じて適切な戦略を選択します。
| リスク対応の戦略 | 説明 | 例 |
|---|---|---|
| 回避 | リスクの原因を取り除く | 高リスク技術を避ける |
| 転嫁 | リスクを第三者に移転 | 保険加入、外部委託 |
| 軽減 | 影響度や発生確率を低減 | 追加テスト、バックアップ |
| 受容 | リスクを受け入れる | 緊急対応計画を準備 |
すべてのリスクに対して完璧な対策を講じるという方法は、コストやリソースの面から見ても現実的ではないため、プロジェクトの目標や制約条件を踏まえつつ、バランスを考慮してください。
リスクのモニタリングと制御
最後に、プロジェクト全体を通じて継続的にリスクをモニタリングし、各リスクの状態（発生確率や影響度の変化）、対応策の進捗、新たなリスクの発生などをチェックします。
計画通りの効果が得られていない場合は、対応策の見直しや追加対策の検討が必要だからです。
また、新たなリスクが発生する可能性は常にあるため、定期的に洗い出しを行うことでプロジェクトの不確実性に柔軟に対応し、目標達成の確率を高めてください。
まとめ
システム開発におけるリスク管理では、技術・金銭・納期・品質・組織という5つのリスクに適切に対処することで、プロジェクトの成功確率を高めることができます。
そのためには、開発手法の特徴を理解し、密なシステム検証を行い、ステークホルダーと積極的にコミュニケーションを取り、RFPを作成することが大切です。
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